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    2020年10月企业管理概论真题

    卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

    答题卡
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    试题序号

    在企业价值链中，属于支持性活动的是


    • A、原料供应


    • B、成品储运


    • C、市场营销


    • D、研究与开发


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    某工厂把无法再利用的边角余料进行了回收。该过程所伴随的物流活动属于


    • A、回收物流


    • B、销售物流


    • C、生产物流


    • D、废弃物物流


    某家具生产厂商新建了一个家具专卖店，其成长战略是


    • A、并购战略


    • B、战略联盟


    • C、一体化战略


    • D、多元化战略


    简述服务质量的特征。


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